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segunda-feira, 22 de agosto de 2011
19 regras de etiqueta ao enviar email corporativo

Na guerra contra o spam, amigos podem se tornar inimigos, sem saberem. Com certeza você já deve ter recebido inúmeras mensagens repassadas por amigos contendo uma interminável lista de e-mails de outras pessoas que também receberam aquela mesma mensagem. Esta lista de e-mails é um prato cheio para os spammers (pessoas que fazem spam), pois ali está, sem nenhum trabalho, uma lista fresquinha de e-mails válidos.
 
Incluindo o seu!
 
Ao receber mensagens deste tipo, o que você deve fazer é explicar para o remetente que enviar uma mensagem com a lista de destinatários "aberta" (ou seja, com os e-mails inseridos no campo Para: ou no campo CC) é ruim pois divulga os endereços de e-mails para possíveis spammers.
 
O correto, ao enviar uma mensagem para várias pessoas simultaneamente, é colocar os endereços de e-mail no campo BCC (ou CCO), que faz com que a lista de destinatários não seja divulgada. Como a lista de destinatários não é divulgada, não é possível que o spammer capture a lista de e-mails.
 
# Cuidado no e-mail corporativo, ele pertence à empresa
  1. Seja conciso, vá direto ao ponto
  2. Mas cuidado com a brevidade, para que não falte informações essenciais
  3. Use gramática adequada e pontuação.
  4. Personalize de acordo com o destinatário, cuidado com templates
  5. Utilize templates para respostas muito frequentes
  6. Não atache arquivos desnecessários
  7. Utilize estruturação e layout apropriado
  8. Não abuse da opção de alta prioridade, para que não perca a importância.
  9. Não escreva em caixa alta
  10. Responda no próprio email recebido para que o histórico fique anexo
  11. Leia o email antes de enviá-lo. Depois leia novamente e aplique um corretor
  12. Não abuse da opção "Responder a todos"
  13. Cuidado com abreviações e emoticons
  14. Coloque um aviso legal ao fim dos emails, um disclaimer
  15. Não copie uma mensagem ou anexo sem permissão
  16. Não abuse do URGENTE e IMPORTANTE para não cair em descrédito
  17. Não discuta assunto confidencial por email
  18. Utilize um assunto (subject) que tenha sentido
  19. Evite longas sentenças

Postado por WM Internet as 11:09 e tem 0 comentarios
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